Rückgabebestimmungen

Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern das Rückgabeverfahren für Produkte, die über luxustapetensale.com erworben wurden. Sie gelten für alle Bestellungen von Wanddekorationen, Farben, Lacken sowie ausgewählten Wohnaccessoires, die über unseren Online-Shop bezogen werden. Wir legen großen Wert auf transparente Regelungen und möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher umfassend kennen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt für alle Waren, die über luxustapetensale.com bestellt werden, sofern keine gesetzlichen Ausnahmen greifen. Der Widerruf ist gegenüber dem Anbieter eindeutig zu erklären. Eine eindeutige Erklärung liegt vor, wenn Sie unmissverständlich zum Ausdruck bringen, dass Sie den Vertrag auflösen möchten. Hierfür kann das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist. Auch eine formlose Mitteilung, beispielsweise per Brief oder auf elektronischem Wege, genügt den gesetzlichen Anforderungen, sofern der Widerrufswille klar erkennbar ist.

Beginn und Umfang des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen oder mehreren Sendungen, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung versandt werden, richtet sich der Beginn nach dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, so ist für jede Teilsendung der Zeitpunkt des jeweiligen Erhalts maßgeblich. Das Rückgaberecht umfasst sämtliche im Rahmen des widerrufenen Vertrags gelieferten Waren. Es erstreckt sich nicht auf Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenso ausgenommen sind versiegelte Waren, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Rückgabeverfahren und Zustand der Ware

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, ist die Ware in einem Zustand zurückzusenden, der eine Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise ermöglicht. Dies entspricht dem Umfang, der auch im stationären Einzelhandel üblich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Beschädigung der Ware kann einen Wertverlust begründen, für den Sie aufkommen müssen. Die Rücksendung hat unverzüglich zu erfolgen. Die Ware ist sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden. Sofern die Originalverpackung noch vorhanden ist, sollte diese nach Möglichkeit verwendet werden. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden können, vereinbaren wir mit Ihnen eine Abholung durch einen geeigneten Transporteur. Die Abholung erfolgt nach vorheriger Absprache.

Rückerstattung

Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Rahmen des widerrufenen Vertrags erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung. Sofern Sie eine Versandart gewählt haben, die über die günstigste Standardlieferung hinausgeht, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen. Eine Rückerstattung kann so lange zurückgehalten werden, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesandt wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist. Für die Rückerstattung selbst werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Besonderheiten bei Tapeten und Wohnaccessoires

Bei Tapeten und Wohnaccessoires sind die Rückgabebedingungen an die produktspezifischen Gegebenheiten angepasst. Tapetenrollen, die bereits zugeschnitten oder deren Verpackung geöffnet wurde, können nur zurückgenommen werden, wenn die Ware mangelhaft ist. Bei Farben und Lacken ist zu beachten, dass geöffnete Gebinde aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Produktsicherheit nicht zurückgenommen werden können, es sei denn, es liegt ein Materialfehler vor. Ausgewählte Wohnaccessoires wie Teppiche oder Heimtextilien können unter den allgemeinen Rückgabebedingungen zurückgesandt werden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sind. Maßgefertigte Produkte sowie Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell nach Kundenwunsch hergestellt werden und nicht anderweitig verwendet werden können.

Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht besteht nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Verhältnisse zugeschnitten sind. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Ein weiterer Ausschlussgrund liegt vor, wenn die Versiegelung von Waren entfernt wurde, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Schließlich besteht kein Rückgaberecht für Verträge über die Lieferung von Tonträgern oder Videomaterialien in versiegelter Form, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufserklärung kann schriftlich oder auf elektronischem Wege erfolgen. Die Ware ist unverzüglich zurückzusenden oder zu übergeben. Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Etwaige Wertverluste, die auf einen nicht zur Prüfung der Ware erforderlichen Umgang zurückzuführen sind, tragen Sie. Maßgefertigte Produkte sowie geöffnete Farb- und Lackgebinde sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zum Rückgabeverfahren steht unser Kundenservice zur Verfügung.